Politique de Confidentialité et de Gestion des Données Personnelles

1. Responsable du Traitement

La présente politique est établie par la société Univers du Thé SRL, dont le siège social est situé au 14 Rue Bodenbroek, 1000 Bruxelles, immatriculée à la BCE sous le numéro 0871.342.014. Contact : info@universduthe.be.

2. Finalités et Bases Légales

Vos données sont traitées pour :

  • Gestion des commandes : (Base : Exécution du contrat) Commande, facturation, livraison (Bpost).
  • Relation Client : (Base : Intérêt légitime) Réponses aux demandes, avis clients, gestion des rappels produits (sécurité alimentaire).
  • Marketing : (Base : Consentement) Envoi de newsletters (Omnisend), offres personnalisées basées sur vos préférences (thé, café, épices).
  • Sécurité : (Base : Obligation légale/Intérêt légitime) Lutte contre la fraude, sécurisation des paiements et des accès au compte.

3. Données Collectées

Nous collectons les données issues de votre inscription (Nom, prénom, coordonnées), de vos achats (historique, logs de connexion, IP) et de vos interactions avec nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram) si vous y êtes connecté lors de votre navigation.

4. Durée de Conservation des Données

  • Données clients : Durée de l’adhésion + 3 ans à des fins de prospection.
  • Documents fiscaux : 7 ans (Législation belge).
  • Pièces comptables : 10 ans.
  • Preuves d’exercice de droits : 3 ans.

5. Sécurité et Sous-traitants

Univers du Thé met en œuvre des mesures techniques rigoureuses (SSL, pare-feu). Vos données peuvent être transmises à nos prestataires habilités (Stripe, PayPal, Bpost, Hostinger) qui s’engagent au même niveau de confidentialité que nous.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Pour les exercer, écrivez à info@universduthe.be. En cas de litige non résolu, vous pouvez contacter l’Autorité de Protection des Données (APD) : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.uthe.be en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.